노인맞춤돌봄시스템은 일상생활이 어려운 고령 취약층에게 맞춤형 복합 돌봄서비스(안전·일상지원·정서 및 사회참여)를 제공하여 건강·기능 악화를 예방하고 안정적인 노후를 지원해요. 만 65세 이상 기초생활수급자, 차상위계층, 기초연금수급자 등에게 우선적으로 서비스가 제공되며, 읍·면·동 주민센터 방문 신청 후 맞춤 평가를 거쳐 서비스가 결정돼요. 서비스는 정기 방문과 전화, 집단 프로그램 등 다양한 방식으로 제공되며, 신체·정신건강, 사회활동 지원까지 종합적으로 도와줍니다.
1. 노인맞춤돌봄시스템이란?
노인맞춤돌봄시스템은 기존의 노인 돌봄사업(총 6개)을 통합해, 개인별 신체적·정신적 필요와 사회적 위험성을 다각적으로 평가하고 맞춤형 복합 돌봄 서비스를 제공하는 국가 복지체계예요. 2025년부터는 디지털 안전관리와 지역사회 자원 연계가 강화되어, 서비스가 더욱 촘촘하고 실질적으로 고령자의 복지를 책임지는 시스템으로 확장됐어요.
- 일상생활 지원(활동·이동·가사지원 등)
- 건강과 안전 지원(정기 방문, 응급 알림, ICT 활용)
- 사회적 관계망 및 참여 기회 확대(말벗, 집단프로그램, 교육·봉사 연계)
- 정신건강 및 우울증 케어, 은둔·위기노인 특화 서비스
노인은 단순한 도움을 받는 존재가 아니라, 안전과 정서, 사회적 자립을 함께 키워가는 대상으로 바라봐요. 서비스는 ‘대상자 맞춤 상담 → 돌봄 욕구 평가 → 서비스 설계 및 제공 → 정기 재사정 및 사후관리’ 과정으로 진행돼요.
2. 신청 자격 및 조건
신청 자격과 조건은 매우 세분화되어 있습니다.
- 만 65세 이상, 기초생활수급자·차상위·기초연금수급자 우선
- 독거노인, 거동 불편, 정신건강·인지 기능 저하, 조손가구, 은둔위험군, 고독사 위험군 포함
- 서비스 필요도 조사(신체, 정신, 사회참여 영역별 평가도구)로 돌봄 우선순위 결정
2025년엔 ‘사회적 고립 위험’, ‘의료·정신건강 서비스 연계 필요성’ 등 복합 위험군 노인에 대한 진입 기준이 강화됐어요. 최근은 기존 단순 생활불편에서 취약·위기 징후(고독, 자살 위험, 치매, 심리상담 필요 등)로 범위가 확대되었기에, 보호 필요한 노인 대부분이 신청 가능해요.
3. 신청방법
노인맞춤돌봄시스템 신청은 지역 행정복지센터를 중심으로 실시되며, 다음의 절차를 반드시 따라야 해요.
- 거주지 읍·면·동 행정복지센터 방문 또는 전화
- 서비스 신청서, 신분증(대리 신청 시 위임장 포함) 제출
- 전문 사회복지사·생활지원사 방문 조사 실시(신체, 환경, 사회관계 등 전방위 평가)
- 서비스 욕구·필요도 진단, 서비스 내용 및 제공계획 맞춤 수립
- 지역센터 및 시군구 심의 후 서비스 승인 결정
- 서비스 개시(생활지원사 방문 돌봄, 집단프로그램 참여 등)
- 1년 단위 정기 재사정 및 사후관리(서비스 변경·종결 가능)
현행 온라인 신청은 제한적이지만, 복지포털(복지로, 정부24)에서 서비스 안내와 가장 가까운 센터 찾기가 가능해요. 상담에서 반드시 현재 건강·생활 상태, 고독 위험, 심리상태까지 솔직히 전달하는 것이 평가에 중요해요.
4. 서비스 내용, 제공 방식 및 주의사항
서비스 내용
- 일상생활 지원: 청소, 취사, 세탁, 이동, 장보기, 병원 동행
- 안전지원: 정기적 방문·전화 안전 확인, 가스·문단속·응급 상황 대응(ICT 및 알림 장치 연계)
- 정서지원·사회참여: 말벗, 치매 예방, 기억력 훈련, 여가 문화 행사, 자조모임, 지역 봉사 연계
- 생활교육: 신체·정신 건강 교육, 디지털 소양교육, 위기상담
- 특화서비스: 은둔, 우울노인 개별 사례관리, 집단상담 및 치료연계, 자살예방 전략 연계
노인맞춤돌봄시스템 [ 103 ]
노인맞춤돌봄시스템 서비스 접속 상태 원활 노인맞춤돌봄서비스 시스템문의 T. 1566-3232(내선7-2) (유료) 노인맞춤돌봄서비스 업무문의 T. 1661-2129(독거노인종합지원센터) 공동인증서 로그인 신규
s-care.mohw.go.kr:7443
제공 방식
- 전문 생활지원사·사회복지사·읍면동 실무자 방문·모니터링
- 집단프로그램, 지역사회 복지관 협업, 의료·정신보건 연계
- 1년 단위 서비스 평가 및 필요시 재사정(서비스 조정·중단 가능)
- 통합DB 시스템을 통한 이력 관리, 통계분석 및 정책 개선 반영
주의사항
- 서비스는 무료이며 일부 특화 프로그램만 비용이 있을 수 있어요
- 선정 조사 후 서비스 탈락·대상제외 통지를 받을 수 있음(이의신청 가능)
- 서비스 기간 중 건강, 생활환경 변화 시 즉시 재평가 요청 권장
- 신청·심의 단계마다 신분증, 대상증명서, 위임장 등 필수서류 확인
- 서비스 시행 후 만족도 조사, 사후관리·종결 절차까지 체계적으로 운영됨
5. 자주 묻는 질문 FAQ
Q1. 신체상태 양호해도 서비스 받을 수 있나요?
정신건강, 정서적 고립, 사회참여 부족 등 다양한 위험 징후가 있으면 신체상태와 무관하게 서비스 대상이 될 수 있습니다.
Q2. 서비스 기간·지속 조건은?
1년 단위 재사정(상·하반기)으로 서비스가 계속 필요하면 연장, 상황변경 시 조정·종결 외 이의신청 통해 소명도 할 수 있어요.
Q3. 서비스 신청 이후 언제부터 받을 수 있나요?
8~15일 내 대상자 선정과 심의·계획 수립 후 신속 개시되며, 지역사정에 따라 달라질 수 있어요.
Q4. 온라인 신청은 왜 힘든가요?
돌봄욕구와 건강, 환경평가가 현장 실사 중심이라, 센터 상담·방문 평가를 통한 서류접수가 원칙입니다.
Q5. 서비스 내용은 어떻게 결정되나요?
신체·정신·사회 위험요인을 전문 평가도구로 진단해, 대상자 개별 욕구에 따라 서비스계획 수립이 맞춤형으로 이루어집니다.
노인맞춤돌봄시스템, 놓치지 말고 꼭 신청하세요.
2025년의 노인맞춤돌봄시스템은 단순한 일상돌봄을 넘어 ‘안전·정신건강·사회참여’를 아우르는 통합복지 전략입니다. 디지털 안전관리, 지역 자원 연계, 사례관리 중심 특화 서비스를 통해 독거·취약·위기 노인도 존중받는 노후를 보장하고 있어요. 서비스 신청과 평가 과정은 더 정교해지고, 생활지원사와 지역사회가 촘촘하게 어르신 삶을 책임집니다.
지금 필요하다면, 거주지 관할 센터에 미리 상담을 받고 신청 절차와 서비스 내용을 상세히 확인하세요. 2025년 개편안에 따라
어르신 한 분 한 분의 삶이 더 안전하고 품격 있게 바뀔 수 있길 응원합니다.